Privacybeleid – tilacompany.nl

Ingangsdatum: 12 juli 2026

Bij Tilacompany hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten u hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze website https://tilacompany.nl en op alle producten en diensten die wij via onze webshop aanbieden.

Tilacompany wordt geëxploiteerd door Tila Company B.V., gevestigd in Leeuwarden, Nederland.

Wij verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Factuuradres
Verzendadres

Bestel- en betaalgegevens

Bestelde producten
Bestelnummer en bestelgeschiedenis
Betaalstatus en transactiegegevens
Informatie die nodig is om uw betaling en bestelling te verwerken

Wij accepteren PayPal als betaalmethode. Betalingen worden veilig verwerkt via PayPal. Wij ontvangen uitsluitend de betaalinformatie die nodig is voor de verwerking en administratie van uw bestelling.

Accountgegevens

Wanneer u een klantaccount aanmaakt, kunnen wij gegevens verwerken zoals uw gebruikersnaam, beveiligd opgeslagen wachtwoord en opgeslagen voorkeuren.

Website- en gebruiksgegevens

Afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de gebruikte websitefunctionaliteiten kunnen wij informatie verzamelen over:

Bezochte pagina’s
Producten die u bekijkt
Producten in uw winkelwagen
Interacties met onze website
IP-adres, apparaatgegevens en browserinformatie
Technische gegevens die nodig zijn voor de beveiliging en werking van onze webshop

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u vrijwillig verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van uw bericht.

2. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij kunnen uw gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Om uw bestelling te ontvangen, betalingen te verwerken, producten te verzenden en u op de hoogte te houden van de bezorgstatus.

Klantenservice bieden

Om uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij bestellingen, retourzendingen, terugbetalingen of klachten.

Onze webshop verbeteren

Om onze website gebruiksvriendelijker, veiliger en betrouwbaarder te maken.

Wettelijke verplichtingen nakomen

Om te voldoen aan toepasselijke administratieve, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Marketing en aanbiedingen

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij u informeren over aanbiedingen, nieuwe producten en andere relevante informatie.

Voor marketing waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt zich op ieder moment afmelden.

Fraude en misbruik voorkomen

Om verdachte transacties te onderzoeken, onze webshop te beveiligen en ongeoorloofde toegang te voorkomen.

3. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Volgens de AVG mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij baseren onze gegevensverwerking, afhankelijk van het doel, op:

Uitvoering van een overeenkomst: Bijvoorbeeld wanneer wij uw bestelling verwerken en bezorgen.
Wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld wanneer wij factuur- en administratiegegevens moeten bewaren.
Gerechtvaardigd belang: Bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop en het voorkomen van fraude, voor zover uw rechten en belangen niet zwaarder wegen.
Toestemming: Bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Bij Tilacompany verkopen of verhuren wij uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw gegevens uitsluitend delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

Betaaldiensten

Wij gebruiken PayPal om betalingen veilig te verwerken.

Bezorgdiensten

Wij delen de noodzakelijke verzendgegevens met vervoerders zodat uw bestelling op het juiste adres kan worden bezorgd.

Website- en hostingdiensten

Onze webshop maakt gebruik van WordPress en WooCommerce. Hostingproviders en technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren en beveiligen van onze website.

Overheidsinstanties

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn, kunnen wij relevante persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties.

Waar vereist maken wij passende afspraken met dienstverleners over de bescherming van uw persoonsgegevens.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop goed te laten functioneren en uw winkelervaring te verbeteren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van onze webshop, bijvoorbeeld om producten in uw winkelwagen te bewaren en het afrekenproces mogelijk te maken.

Analytische cookies

Deze cookies kunnen ons helpen te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en welke onderdelen wij kunnen verbeteren.

Marketingcookies

Wanneer wij marketingtechnologieën gebruiken, kunnen deze cookies worden ingezet om advertenties en aanbiedingen relevanter te maken.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming nodig is, vragen wij vooraf uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website of via uw browser.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onze webshop.

6. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik en onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit:

Beveiligde verbindingen via HTTPS/SSL
Beperkte toegang tot persoonsgegevens
Beveiligde betaalverwerking via PayPal
Beveiligingsmaatregelen voor onze website en systemen
Technische en organisatorische controles om gegevens te beschermen

Hoewel wij ons inzetten voor een veilige verwerking van uw gegevens, kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen.

7. Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

De bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Voorbeelden hiervan zijn:

Bestel- en factuurgegevens: Deze kunnen gedurende de wettelijke administratieve bewaartermijn worden bewaard. Voor de Nederlandse basisadministratie geldt doorgaans een termijn van 7 jaar.
Klantaccountgegevens: Deze worden bewaard zolang uw account actief is of zolang bewaring noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd doel.
Klantenservicegegevens: Deze worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de behandeling van uw vraag of klacht en eventuele vervolgafhandeling.
Marketinggegevens: Deze worden verwerkt zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld totdat u uw toestemming intrekt.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij een wettelijke verplichting verdere bewaring vereist.

8. Uw rechten volgens de AVG

Als betrokkene hebt u onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op inzage

U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op beperking van verwerking

In bepaalde situaties kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor gelden, kunt u verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder verwerking voor direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze op ieder moment intrekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@tilacompany.nl

Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk en reageren in beginsel binnen één maand, overeenkomstig de AVG.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Tilacompany is gevestigd in Nederland.

Voor het aanbieden van onze diensten kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Waar nodig maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

10. Privacy van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de toestemming die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Wanneer wij ontdekken dat persoonsgegevens van een minderjarige onrechtmatig zijn verzameld, nemen wij passende maatregelen om deze gegevens te verwijderen.

Ouders of wettelijke vertegenwoordigers kunnen bij vragen contact opnemen met onze klantenservice.

11. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wanneer u op een externe link klikt, kan het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.

Wij raden u aan het privacybeleid van dergelijke websites door te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onafhankelijke externe websites, voor zover de wet dit toestaat.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer nieuwe wet- en regelgeving dit noodzakelijk maakt.

De meest recente versie van ons privacybeleid is altijd beschikbaar op https://tilacompany.nl.

Wanneer belangrijke wijzigingen gevolgen hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens, informeren wij u hierover wanneer dit wettelijk vereist is.

De ingangsdatum bovenaan dit document geeft aan vanaf wanneer de betreffende versie van toepassing is.

13. Klachten over persoonsgegevens

Wij nemen vragen en klachten over privacy serieus.

Wanneer u vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

Wij proberen uw vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving verwerken? Dan hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Contactgegevens

Hebt u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan gerust contact met ons op.

Bedrijfsgegevens

Webshop: Tilacompany
Officiële bedrijfsnaam: Tila Company B.V.
Website: https://tilacompany.nl
Btw-nummer: NL865057424B01
E-mailadres: info@tilacompany.nl
Telefoonnummer: +31 58 2165707
Bedrijfsadres: Toutenburgstraat 2, 8912 AG Leeuwarden, Nederland